商品售后服务认证的适用行业
只要是在*共和国内合法经营的企业都可以申请认证，包括制造有形商品的企业、销售有形商品的企业、提供无形商品（服务）的企业。
商品是进入消费领域的产品。商品除了有形的产品外，还包括无形的服务。工业品和民用消费品都属于商品。
有形商品具有外观形式和内在质量以及促销成分，如品质、包装、、造型、款式、色调、文化等。
无形商品包括劳务和技术服务，如金融服务、会计服务、营销策划、创意设计、管理咨询、法律咨询、程序设计等。无形商品一般随着有形商品而发生，也随着有形的基础设施而发生，如航空服务、旅店服务、美容服务等。
所以，凡有立法人地位的生产、贸易、服务企业都可申请认证。
我国已加入国际认可互认体系，商品售后服务评价体系认证获得认可后，国际上将予以互认，获得认证证书的企业等于多了一张进入国际市场的入场券，是企业进入国际市场的一条服务国际化和标准化的必然通道。
企业申请标准化良好行为等级证书作用：
“标准化良好行为企业”是企业发展的方向。标准体系的建立体现了刚性与柔性,软管理与硬制度的有效结合,企业要实现快速、健康、稳定的发展目标,要**行业竞争优势,就必须抓好生产经营活动的一切细节,提高标准化管理水平,树立具有本企业特色的“标准化良好行为企业”形象。

售后服务体系认证证书分4个等级,采用评审员评审制度，对企业进行评审打分;
即总分100分:
70分以上(含70 )为达标级售后服务;
80分以上(含80 )为三星级售后服务;
90分以上(含90 )为四星级售后服务;
95分以上(含98 )为五星级售后服务;
企业将同时获得星级标志，可印在宣传和产品包装上。

服务认证依据：
由中国商业联合会牵头起草并归口的商业企业评价与企业文化建设指南国家标准，由国家质检总局、国家标准委颁布，并于2012年2月1日起实施。这是国内部关于企业评价与企业文化建设的国家标准。

五星级售后服务体系认证与七星级售后服务体系认证的区别
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售后服务体系认证证书如何办理
通过顾客满意度测评服务认证的优势：
1. 消费者认可，具有说服力和真实性，供消费者放心选购。
2. 作为企业参加招投标及或团体采购的有效资质。
3.掌握满意度现状，从而达到建立和提升顾客忠诚并保留顾客；
4.找出服务短板，分析顾客价值，实现有限资源**配给有价值的顾客；
5.完善顾客满意度指数评价体系，持续提升顾客满意度，建立良好口碑。
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